Wir von der Tempo Retail Group GmbH möchten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zu Retouren. Bitte lesen Sie unsere untenstehenden Richtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.

Versand Gebühren und Lieferzeiten

Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und sich aufgrund unvorhergesehener Umstände ändern können.

Liefergebiete

Wir bieten derzeit den Versand in folgende Regionen an:

• Inland: Österreich und die umliegenden EU-Länder.
• International: Bitte beachten Sie die verfügbaren Optionen an der Kasse.

Zölle und Steuern

Bei internationalen Bestellungen beachten Sie bitte, dass zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen können. Diese Kosten trägt der Kunde und sie sind nicht in den Versandkosten an der Kasse enthalten.

Rückgabe und Erstattung

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien weiter unten.

Rückgabeberechtigung :

Artikel müssen die folgenden Kriterien erfüllen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen:

• Zustand: Die Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
• Rückgabefrist: Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum eingeleitet werden.

So leiten Sie eine Rückgabe ein :

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an support@nileandstone.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Sie erhalten eine Bestätigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen im Falle einer Genehmigung die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.
3. Folgen Sie den Anweisungen: Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie Hilfe oder Unterstützung benötigen.

• Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Rückerstattungen :

• Prüfung: Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.
• Betrag: Die Rückerstattung erfolgt in Höhe des Preises der zurückgesendeten Artikel. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

Internationale Rücksendungen :

• Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union nicht möglich sind.

Börsen

Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie Ihre Bestellung bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nileandstone.com und senden Sie uns Fotos und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.

Nicht erstattungsfähige Gebühren

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten, Zollgebühren oder zusätzliche Gebühren (bei internationalen Bestellungen) nicht erstattet werden.