Politique de confidentialité et de cookies

Tempo Retail Group GmbH (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons, utilisons et conservons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site de commerce électronique. Cette politique détaille également vos droits concernant vos données personnelles.

En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au stockage de vos données conformément à la présente politique.

1. Informations sur le contrôleur

Groupe de vente au détail Tempo GmbH

Opernring 1, Vienne, Autriche

Numéro d'immatriculation de la société : FN526162V

Courriel : info@officialtempo.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web :

• Informations relatives au compte : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de compte si vous créez un compte.

• Informations relatives à la commande : adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (par exemple, détails de la carte de crédit) et historique des commandes.

• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et activité de navigation sur notre site.

• Cookies et suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience d’achat. Pour plus d’informations, consultez notre section « Cookies » ci-dessous.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données aux fins suivantes :

• Pour honorer les commandes : traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et communiquer avec vous concernant l’état de votre commande.

• Pour améliorer nos services : analyser le comportement des clients, leurs préférences et leur utilisation du site web afin d'améliorer nos services.

• Pour communiquer avec vous : vous envoyer des mises à jour sur vos commandes, des communications marketing (si vous y avez consenti) et des réponses du service client.

• Conformité légale : Respecter les obligations légales, telles que la tenue de registres financiers et l'établissement de rapports.

4. Base juridique du traitement

Notre base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles est :

• Nécessité contractuelle : Pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des commandes).

• Intérêts légitimes : Améliorer nos services et comprendre le comportement des clients.

• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies, lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

• Obligations légales : Se conformer aux exigences légales autrichiennes et européennes.

5. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance, notamment :

• Plateformes de paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité.

• Transporteurs : Pour livrer vos commandes.

• Partenaires marketing : Pour l'envoi de matériel promotionnel, si vous avez donné votre accord.

• Autorités légales et réglementaires : Lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles. Lorsque des données sont transférées hors de l'UE, nous veillons à ce qu'elles soient protégées conformément au RGPD.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment le respect des obligations légales, le règlement des litiges et l'exécution des accords.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demandez l'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.

• Droit à l'effacement : Demandez la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement des données.

• Droit à la portabilité des données : Demandez une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d’opposition : S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou sur le marketing direct.

• Droit de retirer son consentement : Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse [Insérer l'adresse électronique de contact]. Nous répondrons à votre demande conformément à la loi.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'achat et analyser le trafic sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil par votre navigateur. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour le traitement des commandes.

• Cookies de performance : Collectent des informations sur l’utilisation du site afin d’améliorer ses performances.

• Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités personnalisées.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies en changeant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou dommage. Cela inclut le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès.

10. Modifications apportées à la présente politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité et de cookies de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou à nos obligations légales.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Courriel : support@nileandstone.com