Politique de confidentialité et cookies

Tempo Retail Group GmbH (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité et cookies explique comment nous collectons, utilisons et conservons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site e-commerce. Elle détaille également vos droits concernant vos données personnelles.

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la conservation de vos données selon les modalités décrites dans cette politique.

1. Informations sur le responsable du traitement

Tempo Retail Group GmbH

Opernring 1, Vienne, Autriche

Numéro d'enregistrement de la société : FN526162V

E-mail : info@officialtempo.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et identifiants de connexion si vous créez un compte.

• Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, informations de paiement (par exemple, données de carte bancaire) et historique des commandes.

• Données d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et activité de navigation sur notre site.

• Cookies et suivi : nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience d'achat. Pour plus d'informations, consultez la section Cookies ci-dessous.

3. Finalités du traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données aux fins suivantes :

• Pour traiter les commandes : traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et communiquer avec vous concernant l'état de votre commande.

• Pour améliorer nos services : analyser le comportement des clients, leurs préférences et l'utilisation du site afin d'améliorer nos services.

• Pour communiquer avec vous : envoyer des mises à jour de commande, des communications marketing (si vous y avez consenti) et des réponses du service client.

• Conformité légale : respecter les obligations légales, telles que la tenue des registres comptables et les obligations de déclaration.

4. Base légale du traitement

Notre base légale pour la collecte et l'utilisation de vos données personnelles est :

• Nécessité contractuelle : pour exécuter notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des commandes).

• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et comprendre le comportement des clients.

• Consentement : pour les communications marketing et l'utilisation des cookies, lorsque vous avez donné votre consentement explicite.

• Obligations légales : pour nous conformer aux exigences légales autrichiennes et européennes.

5. Partage et transferts de données

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance, notamment :

• Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements en toute sécurité.

• Prestataires de livraison : pour livrer vos commandes.

• Partenaires marketing : pour l'envoi de matériels promotionnels, si vous avez donné votre accord.

• Autorités légales et réglementaires : lorsque la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. En cas de transfert de données en dehors de l'UE, nous garantissons leur protection conformément aux exigences du RGPD.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le respect des obligations légales, le règlement des litiges et l'application des accords.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander l'accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement des données.

• Droit à la portabilité des données : demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à la prospection directe.

• Droit de retirer le consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@nileandstone.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience d'achat et analyser le trafic du site. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour le traitement des commandes.

• Cookies de performance : collectent des informations sur l'utilisation du site afin d'améliorer ses performances.

• Cookies de ciblage : utilisés pour afficher des publicités personnalisées.

Gérer les cookies

Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut avoir une incidence sur votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de notre site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela inclut le chiffrement, des serveurs sécurisés et des contrôles d'accès.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité et cookies de temps à autre afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou de nos obligations légales.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@nileandstone.com